Termini e condizioni del servizio

Le "Condizioni Generali di Vendita", che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite rete internet sul sito www.houseofmoon.it appartenente a House of Moon di Adriana Bellomo P.IVA 04665100402 Via San Vito,1075 - Santarcangelo di Romagna (RN)

--- SI SPECIFICA CHE IL NEGOZIO È ESCLUSIVAMENTE ONLINE - L'INDIRIZZO SI RIFERISCE ALLA SEDE LEGALE ED AL MAGAZZINO, NON È POSSIBILE EFFETTUARE ACQUISTI DIRETTAMENTE IN SEDE. Per i residenti in zona, è possibile effettuare l'acquisto ed il pagamento online e venire a ritirare di persona scegliendo come opzione il "RITIRO IN SEDE". ---

A) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Il contratto stipulato tra il Cliente e "House of Moon" deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "House of Moon". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità, al Cliente, ad eccezione dell'accettazione parziale. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto d'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui gli art.4, 5, 52 e 53 del Dlgs.N. 206/2005.

3. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. "House of Moon" si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

4. A tutela dei nostri Clienti "House of Moon", solo al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario, una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini nel caso in cui i rispettivi Istituti di Credito abbiano dato conferma della transazione. 

5. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o per ogni ritardo NON imputabile a "House of Moon".

B) MODALITÀ D'ACQUISTO, ACCETTAZIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di “House of Moon” al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.houseofmoon.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.

2. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a “House of Moon” una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di “House of Moon”, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da “House of Moon” mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con “House of Moon". Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3.  “House of Moon” si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta d'acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, in totale o parziale,  “House of Moon” lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

4. Prodotti disponibili –   Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.houseofmoon.it le disponibilità vengono aggiornate periodicamente. I prodotti a catalogo, se non diversamente indicato, sono da considerarsi in pronta consegna presso la nostra sede.

5. Prodotti non disponibili  –  Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "online" modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, “House of Moon" non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà finalizzato. Nel caso un articolo non risultasse disponibile, verrà comunicato al cliente che potrà effettuare una sostituzione, oppure potrà essere emesso un buono sconto di pari valore della merce non disponibile, utilizzabile in ordini successivi, con validità 12 mesi.

6. Articoli:  controlliamo con cura gli articoli che spediamo, ma non siamo infallibili: piccoli difetti posso sfuggirci. Se dovesse accadere di ricevere un prodotto difettato, il Cliente dovrà darne tempestiva comunicazione, allegando una foto del prodotto, all'indirizzo email: Info@houseofmoon.it.
 
7. GIFT CARD E CODICI COUPON:  gift card e codici coupon vengono detratti e calcolati sul SOLO VALORE DELLA MERCE. Le spese di spedizione sono a parte.

C) MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. Pagamento Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità Carta di Credito contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto di credito di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di "House of Moon".

• In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di “House of Moon”, comporterà la richiesta contestuale all'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso  “House of Moon” può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

• Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione,  “House of Moon” provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.

•  “House of Moon” si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta,  “House of Moon” si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto “House of Moon” è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di “House of Moon” conserverà tali dati. In nessun caso  “House of Moon” può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti sul sito www.houseofmoon.it.
 
3. Pagamento anticipato- Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato  “HouseofMoon” comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a “House of Moon” via email entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48ore successive).
Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente potrà comunicarci il numero di CRO del bonifico( se disponibile).
 
4. Pagamento anticipato tramite Paypal
Tale forma di pagamento è accettata e gestita direttamente dal circuito Paypal al quale il cliente è direttamente indirizzato al momento del pagamento stesso.
“House of Moon” si riserva di controllare l’effettiva presenza dell’ammontare pagato sul proprio conto Paypal e di effettuare la spedizione solo dopo tale controllo.
Le condizioni che regolamentano le transazioni tramite Paypal sono quelle in essere in tale circuito al momento dell’acquisto/pagamento.

D)  TEMPI DI EVASIONE DEGLI ORDINI E DI CONSEGNA DEI PRODOTTI PER IL TERRITORIO ITALIANO
 
1. Tempi di evasione
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono, di norma, affidati al corriere già la mattina del giorno successivo.
I prodotti personalizzati, vengono realizzati sul momento e necessitano di più tempo per essere spediti. 

2. Tempi di consegna della merce
La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/2 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
I tempi medi di consegna dall'inserimento dell'ordine sono i seguenti:

• Pagamento Carta di Credito: 2/3 giorni lavorativi data ordine
• Pagamento Bonifico Bancario : 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento della contabile di pagamento

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di “House of Moon”.
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24 ore.